民间故事会-中国人的故事民间故事会-中国人的故事

整治前:一周接70多个投诉电话 整治后:一周偶

原标题:整治前:一周接70多个投诉电话 整治后:一周偶尔只接几个电话

整治前:一周接70多个投诉电话 整治后:一周偶

张自明正接受采访。通讯员 杨振宇 摄

张自明正接受采访。通讯员 杨振宇 摄

重庆晨报永川读本记者 郭发祥 报道

他打算从明天起,采取疏堵结合的策略,重拳整治全区占道经营乱象:主干道严禁,支干道严控,背街小巷规范。

肩挑两要职的他,一丝不苟,憨厚又健谈。今年3月起,他领着区市政局上下,协调多个部门配合,紧扣“城区”这篇大文章,迎难打响“先治脏后治乱”的攻坚战。

张自明说,市政可以说是城市的“管家”,管的都是天大的小事。路灯不亮、垃圾漫地、河道多漂等,事情看起来不大,可实际上市民很在乎。

市政管理事无巨细,要当好这个“管家”,可要下不少功夫。攻坚战开始时,他在责任片区公示手机号,一周要接70多个反映电话,持续了好几个月。随着治脏治乱工作的推进,他现在这两个月里,偶尔一周能接到几个监督电话。

不仅仅是他,治脏治乱效果有目共睹。他们究竟是怎么办到的呢?

受伤婆婆检验公示电话

“喂,你们拉树的铁丝是啷个弄的?!地上冒出来一个钉钉,把我脚挂了个口子。快来带我去医院。”一个周末,有个婆婆打电话给张自明,要他为此事负责。

那天早上,这个婆婆送孙子去红旗小学后,回家途经植物园附近时,脚被裸露地面的铁丝头子挂伤。婆婆的伤虽不重,可她较真在理。

以前固定新栽树木是用木棒。后来考虑到不美观,才以细而不易被眼见的铁丝替代。只是没想到,铁丝延伸到地里的一端露出地面伤了人。

张自明是区市政园林管理局党组书记、局长。为打好“先治脏后治乱”的攻坚战,他带头在自己的责任片区立了手机号公示牌。他在电话中安抚婆婆后,承诺立马安排人手,尽快送她去医院包扎。

市政人员到现场弄清事情后,当面承认工作上存在疏漏,之后又劝她先去包扎。婆婆见自己伤轻,且前来处置的人员态度又好,于是放弃了去医院的诉求。

现场,工作人员拿起工具在婆婆眼下处理铁刺头。张自明说“这事可不小”,他亲自安排清查了城区所有绿化带里的斜拉铁丝隐患。

“很多人说你们不讲理,我原来也这样觉得。现在看来,不是那么回事嘛!”婆婆说,先前之所以“耍横”,一是开始特别生气,二是看公示牌是不是做样子。

张自明的电话公示后,开始的几个月里,他平均一周要接70多个市民电话,多数都是反映城区脏乱差的。整治持续几个月后,他接的电话越来越少,现在一周下来,偶尔能接到几个。

严格细节提升品质感

从一周70多个反映电话,到几个月后缩减至几个,他在背后下了什么功夫?细节。也许你没注意到,新老城区的标准垃圾桶,现在每天都被清洗了一遍。

几天前的早上8点多,50多岁的邓大爷在新区红河大道沿边,仔细擦拭垃圾桶。在他负责的保洁路段,一共有37个垃圾桶。

“3个小时要抓紧点,慢了搞不完!”他每天早上从8点开始,要一直擦洗到上午11点半才收工。“这个是要检查的,不对头要重来!”

邓大爷说,他擦垃圾桶要用三块毛巾,前两块是湿的,但面料不一样。第一块是棉的,主要是用来洗,第二块是初擦吸水。之后,他要用干毛巾把垃圾桶擦干,否则上面有水容易沾灰。

在此之前,邓大爷轮值时要在凌晨5点起床,因为他必须赶在早上7点前完成晨前普扫。到晚上9点半前,必须注意责任区域的保洁,巡逻监督的,要么是路段队长,要么是片区负责人。

“城市干不干净,第一眼就看环卫搞得怎么样。”张自明说,对环卫的管理上,的确是严要求,因为做好细节能提升品质感。他举例说,要是晨扫不干净,市民早上出门就见到四处脏兮兮的,那会是怎样的心情?

其实,每天擦洗垃圾桶,只是环卫方面的细节之一。张自明说,河道的栏杆每天也在擦,清运垃圾的车每天也要洗,洒水车也要时常去尘……

“在一个城市中,市政可以说是个大‘管家’,管的事情杂而多,事无巨细。”张自明说,路灯不亮、电杆歪斜、管网不通等等,都要靠这个管家来操持。“领导的要求,市民的诉求,就是我们的追求。”

科技推动智慧城管建设

城区的干净整洁,离不开创新机制和科技的助力。